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空调维修谨防掉进陷阱

2018-09-15 10:53:44

“海葵”强台风走后天气又闷热起来,空调使用频率增加的同时引发空调维修投诉热。日前,家住杭州城西的李女士家的空调在维修时就遭遇了维修陷阱。

8月11日,李女士发现自家空调不制冷了,为了方便起见,她拨打了塞在报箱里的广告单页上的电话,要求对方上门维修。维修人员上门后,不到半小时说已经修好了,李女士支付了200元的维修费。然而没过两天,李女士的空调再次出现了同样的问题。然而,当她再次拨打之前的电话时发现已成空号。李女士无奈求助杭州西湖区消费者协会,但由于李女士无法提供维修商所在的地址、店名、电话等消费凭证,消费者的“娘家”爱莫能助。

入夏以来,杭城气温一浪高过一浪,酷热的天气带动了空调产品的热销,同类消费投诉也出现了大幅增长。据统计,仅本月前半个月,杭州市工商局西湖分局“12315”举报申诉中心、西湖区消协已受理空调投诉21件,其中包括空调维修服务的投诉7件。

夏季高温,空调使用频率骤增,故障也随之增多。西湖工商分局“12315”举报申诉中心主任张坚仁告诉《市场导报》记者,有些不法经营者抓住消费者急于修空调的心理,通过投递虚假广告单页或者冒充知名品牌厂家售后服务部,提供上门服务,间接收取高额维修费用。但是往往因修理水平差,在维修后几天内,消费者家中的空调或者出现同样问题,或者多出其他毛病,甚至修后无法正常使用,而此时有些不法维修商却已不见踪影。

工商部门在此提醒,消费者维修空调,应选择正规的品牌维修服务点,或者较知名的维修公司,修理前应与厂家核实相关信息,了解维修价格。 胡德辉 顾全

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