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国家电网打造全能型客户服务中心

发布时间:2019-07-17 21:46:19 编辑:笔名

  今年下半年,公司将持续提升供电服务和运营管控能力,加快建设具有国际先进水平的客户服务中心,实现对核心业务、重要资源和服务领域的全面、实时监测(控),全面提升管理效率、经济效益和服务水平。

  據悉,建設中的國家公司級客戶服務中心是國家電公司優化整合服務資源,打造 全業務、全天候,服務專業化、管理精益化、發展多元化 的供電服務平臺。該中心將大力拓展服務內容,可以實現統一發行電費充值卡和電動汽車充換電卡,支持跨省充值和資費清算;同時,還將建設95598智能用電商城,展開重要客戶差異化服務,強化供電服務支持;未來將建設公司節能及電動汽車體驗展現中心,實施節能服務示范項目,構建總部集中部署的供電服務業務運用系統和數據中心。

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